Обучение на рабочем месте

Наставничество — один из методов обучения и развития персонала, при котором более опытный сотрудник (наставник) делится имеющимися знаниями со своими коллегами на протяжении определенного времени.

«Чем большими знаниями и навыками будет располагать персонал, чем шире и глубже будет диапазон этих навыков — тем большими возможностями для действий будут располагать сотрудники, тем более качественными будут улучшения и обслуживание клиентов»

Роджер Ханнам

доктор Манчестерского института науки и технологии

Введение в тему
  • Наставничество – основные положения: что такое наставничество, из чего оно состоит, для чего необходимо
  • Построение системы наставничества в организации
Оценка квалификации и потенциала сотрудника
  • Оценка сотрудника на предмет его соответствия квалификационному стандарту (модели компетенций): проектирование и проведение оценочных процедур
  • Подготовка заключения по результатам оценки подчиненного: текущее соответствие требованиям должности, слабые и сильные стороны, потенциал для развития
  • Предоставление обратной связи подчинённому по результатам оценки, формирование установки на профессиональное развитие
Помощь сотруднику в составлении плана развития
  • Определение на основе результатов оценки направлений развития подчинённого
  • Обоснование необходимости развития отдельных компетенций с точки зрения требований должности, целей компании и задач подразделения
  • Определение содержания и формы обучения с учетом требований должности, задач компании и личных предпочтений сотрудника
  • Разработка плана развития: цели и задачи, сроки, мероприятия
Обучение сотрудника на рабочем месте
  • Методика индивидуальной работы с подчинённым с точки зрения его развития (наставничество — базовые принципы)
  • Реализация обучающих и развивающих процедур (выполнение плана развития в части обучения на рабочем месте)
Контроль процесса развития
  • Отслеживание процесса индивидуального развития сотрудника: на каком этапе находится исполнение плана, какова эффективность обучения, какие возникли сложности
  • Обратная связь подчинённому в процессе его развития
Поддержка и мотивация в процессе развития
  • Барьеры, с которыми сталкивается ученик в процессе обучения и помощь в их преодолении
  • Формирование психологической среды, способствующей развитию сотрудника
  • Формирование у сотрудника устойчивой мотивации на развитие
  • Выстраивание позитивных отношений между наставником и учеником: как оказывать поддержку, вселять уверенность, помогать переживать трудности, вдохновлять на достижения
Скачайте программу тренинга в удобном для печати виде.
Скачать

Этот сайт требует использования более современного браузера. Пожалуйста, обновите сегодня!