Рубрика: Тренинги

Тренинг принятия управленческих решений и решения проблем

Идентификация проблемы Обнаружение и признание проблемы Анализ мнений заинтересованных сторон Суть проблемы Структурирование проблемы Наблюдение и сбор информации Выявление ключевых факторов Анализ взаимосвязи факторов Преобразование проблемы в задачу Вектор желаемых изменений Формулировка задачи SMART Генерация вариантов решений Мозговой штурм Дивергентное мышление Конвергентное мышление Принятие решения Критерии оценки вариантов Веса критериев Матрица принятия решений Реализация решения […]

Подробнее

Тренинг «Работа на выставке»

Подготовка к выставке Планирование работы с потенциальными клиентами Планирование работы с конкурентами Формирование адекватного психологического настроя на выставку Удержание цели и предмета взаимодействия в ходе выставки Привлечение посетителей на стенд Правила работы на стенде Работа с потоком посетителей Перераспределение посетителей между менеджерами Работа с посетителями на стенде и в поле Общие принципы работы с посетителями […]

Подробнее

Тренинг «Эмоциональный интеллект»

Базовые определения Нейрофизиологические основы эмоционального интеллекта (EQ) Понятие эмоционального интеллекта (ЕQ) Составляющие EQ в модели Д. Гоулмана Роль эмоций и их влияние на управление Роль EI в процессе управления изменениями Компонент «понимаю себя» и «управляю собой» Карта эмоций Инструменты осознанности Метод эмоционального мониторинга Управление стрессовыми состояниями Алгоритм управления стрессом Когнитивные техники управления стрессом Психофизиологические техники […]

Подробнее

Обучение управлению проектами

Определение планирования. Планирование как часть управления проектом Виды планов и их отличие друг от друга: стратегические, среднесрочные, оперативные Три объекта планирования: цели, ресурсы, задачи и их взаимозависимость Принятие решений как инструмент планирования Планирование как аналитический и социальный процесс Роли, связанные с проектом: менеджер проекта, заказчик, «спонсор», исполнители Проектное задание, его важность для успешной сдачи проекта […]

Подробнее

Тренинг «Тайм-менеджмент»

Горизонты планирования Год Месяц Неделя День Расстановка приоритетов Матрица Эйзенхауэра Принцип Паретто Управление работоспособностью Самомотивация Стресс-менеджмент Индивидуальные особенности эффективности течение дня Баланс — работа/личная жизнь Прикладные инструменты личного планирования и методы оптимизации их использования Компьютер Ежедневник Мобильные гаджеты Страхование плана от непредвиденных обстоятельств

Подробнее

Тренинг по работе с клиентами «Развитие отношений»

Выстраивание и развитие отношений – основные положения Базовые принципы и закономерности выстраивания позитивных отношений Ключевые моменты, влияющие на развитие отношений Показатели эффективности Клиентоведение Кто наши клиенты и чего они хотят? (кто наш клиент, его мотивы, потребности и особенности поведения в естественной среде, критерии по которым он выбирает поставщика…) Базовые переговорные техники Установление контакта и развитие […]

Подробнее

Тренинги продаж

Технология корпоративных продаж – общее описание Что такое продажа, виды продаж и их сравнительная характеристика Корпоративные продажи, их специфика и отличие от остальных типов Структура коммерческих переговоров в корпоративных продажах: этапы и задачи, которые необходимо решать на каждом из них Подготовка к продажам Построение гипотезы о потребностях и возможном решении Постановка цели переговоров Определение и […]

Подробнее

Тренинги продаж по телефону

Взаимодействие с клиентом по телефону Особенность телефонного взаимодействия Когда собеседник вас не видит: как превратить недостаток визуальной информации в достоинство при переговорах Что оставляет благоприятное впечатление Управление собственным временем и беседой с абонентом Входящие и исходящие звонки Назначение и специфика телефонных коммуникаций Разработка планов звонков клиенту Анализ алгоритмов работы с входящими звонками Особенности установления контакта […]

Подробнее

Тренинг по наставничеству

Введение в тему Наставничество – основные положения: что такое наставничество, из чего оно состоит, для чего необходимо Построение системы наставничества в организации Оценка сотрудника (его квалификации и потенциала) Определение квалификационных требований к подчиненному, формирование модели компетенций: описание работ должности, определение знаний, навыков, установок и личностных качеств, необходимых для результативной работы в данной должности Оценка сотрудника […]

Подробнее

Тренинг Мотивация

Введение в тему Определение понятия: что такое мотивация, чем отличается мотивированный сотрудник от немотивированного Влияние мотивации исполнителя на результат его работы и эффективность компании Обзор базовых мотивационных теорий и подходов Удовлетворение личных потребностей сотрудника через результативную работу в компании как основой принцип мотивации Основные факторы, определяющие реальную заинтересованность сотрудника и работа с ними Снятие сопротивления […]

Подробнее